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汽车配件销售大概流程(汽车配件销售流程PPT)

汽车配件销售大概流程(汽车配件销售流程PPT)

在汽车行业中,汽车配件销售是一个非常重要的环节。汽车配件销售流程是指汽车配件经销商从采购到销售的整个流程。下面是汽车配件销售大概流程的简要介绍。

1. 采购:汽车配件经销商首先需要与供应商建立联系,进行配件的采购。他们通过与供应商洽谈价格、质量、数量和交货时间等条件,最终确定采购方案。

2. 入库:一旦完成采购,汽车配件经销商将配件运送至仓库,并按照规定的程序进行登记和入库。这个步骤是为了确保配件存放在合适的地方,并方便后续销售。

3. 打包和标记:在进行销售之前,汽车配件经销商需要将配件进行打包,并在包装上标记清楚配件的名称、规格、品牌和批次等信息,以方便销售时的查找和辨识。

4. 销售订单:当客户提出购买汽车配件的需求时,汽车配件经销商将根据客户的要求和需求,生成销售订单。销售订单包括客户的姓名、联系方式、配件的数量、价格和交货日期等信息。

5. 配货和交付:一旦收到销售订单,汽车配件经销商会根据订单的要求从仓库中找到相应的配件,并进行配货。配货完成后,配件将会按时送达客户指定的地点。

6. 收款和售后服务:当配件交付完毕后,客户会支付相应的货款。汽车配件经销商还要提供售后服务,确保客户对配件的使用满意,并解决客户遇到的问题。

7. 结算和报告:汽车配件经销商需要对销售订单进行结算,并对销售数据进行汇总和报告。这有助于经销商了解市场需求,制定更合理的销售策略和计划。

汽车配件销售流程是一个从采购到销售的复杂过程。只有在每个环节都严格执行,并确保质量和服务的高标准,汽车配件经销商才能在市场中取得竞争优势。

汽车配件销售大概流程(汽车配件销售流程PPT)

工作流程如下参考:

1.执行公司规章制度和部门要求,执行零件部对零件业务的相关规定。

2.组织部门员工学习国家法律法规,组织配件(配件)的学习和培训。

3.规范备品备件的使用计划、库存计划、采购、验收、入库、入库、放行流程,确保备品备件和工具在维修生产过程中及时供应。

4.组织制定部门工作计划,负责部门的行政、业务、运营和管理工作,全面完成公司下达的任务,并针对存在的问题制定解决方案和措施。

5.协调部门之间、部门与部门之间、部门与客户之间的关系,及时、妥善处理客户对配件行业的投诉。

注意事项:

汽车零部件更换要点:1.首先尝试使用密封胶,如有必要,可更换油漆,以达到理想的密封效果。2.组装前仔细检查橡胶密封件的外观质量,并使用专用工具进行压缩,避免爆震变形。3.按规定添加润滑脂,定期清洗排气口和单向阀。4.装配应在极其清洁的条件下进行,零件的工作表面不得有磕碰、划伤、毛刺等附着物。5.严格操作规程,正确安装密封件,防止变形到位。

汽车配件销售流程及话术

汽车销售顾问必备素质:要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升汽车销售顾问收入分析:汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪,卖一台车才提成一两百元,觉得销售顾问职业没什么“钱途”;也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能,长得好会说话就能卖车。---这样的观念,是对汽车销售工作的极度误解!关于从事汽车销售工作的收入,我们不能停留在一个月拿多少底薪,卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车,是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费,客户买车不可能仅仅只要买一台裸车(法律也不允许),购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域,在使用汽车的过程中还将产生其他需求,而这些领域的业务,在4S店内部都是可以单独获得提成的,前提是销售顾问除了卖车之外,还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台,加上其他销售提成,卖一台车的提成总数做到500元以上,并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问,并不是一个月能销售超过100台车,而是其他工作做到位了,月销售量也就是15台左右。从事汽车销售工作,不仅需要专业知识,还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员,都会要求应聘者应具备从业经验,或者要有专业背景。因为很简单,汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务,汽车产品和服务具备很强的专业性(汽车是昂贵耐用消费品,不够专业怎么卖得出去?),汽车销售的流程、方法和技巧,与传统行业的销售方法存在本质上的差异,没有经历过专业的训练,4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业,95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天,培训一周的成本高达10万元!如此高昂的培训成本,致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失,培训投资就 送给他人了。绝大多数人员进入4S店,因未能接受专业培训,而内部人员亦多不愿意教(因带新人可能威胁自身利益),三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因,导致了汽车销售人员流失率高,也给汽车销售行业造成了一些负面影响:如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的,但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入过万,有的人生存不下去的本质原因。

汽车配件销售流程九步骤

1、客户开发

客户开发主要是挖掘潜在的客户,主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对潜在客户进行邀约。

2、客户接待

接待客户一般说的展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

3、客户咨询

以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

4、车辆展示与介绍

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。

5试车

这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。

6、处理客户异议

为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。

7、签约成交

重要的是要让客户有充足的时间做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

8、交车服务

交车是客户最兴奋的时刻,必须要信守承诺,保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车,并且拿到的是质量可以保证的车。这样既增强客户的信任感,也是建立友好关系最关键的一步。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。如果不能按照原来预定的时间交车,一定要诚恳和客户道歉。

9、售后跟踪

客户提车后,并不是代表销售已经结束。你的未来客户都是通过你的客户介绍、推荐而来的。作为汽车销售顾问,在客户提车之后,必须要及时跟踪客户用车情况,如果有活动也要及时告知客户,要给客户无微不至的关怀。

拓展资料

汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料,早于其他个人消费数据的公布。

汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。

随着经济发展速度的放缓与车市需求的持续低迷,2012年4S店发展告别了快速增长时期。2012年全年中国共新增4S店2000多家,总量达到2万家左右。

由于市场销售难见起色,各经销商库存压力逐渐增大,加之北京、广州等一线城市的“限购、限行”,一级汽车市场的增速逐渐趋缓等因素,造成多家经销商企业盈利能力在2012年出现下降。与此毛利率水平的下降反映出新车销售业务已经开始逐渐进入微利时代。

汽车配件销售的特点

1、较强的专业技术性

现代汽车是融合了多种高新技术的集合体,其每一个零部件都具有严格的型号、规格、工况标准。要在不同型号汽车的成千上万个零件品种中为顾客精确、快速地查找出所需的配件,就必须有高度专业化的人员,并由计算机管理系统作为保障。

2、经营品种多样化

一辆汽车在整个运行周期中,约有3000种零部件存在损坏和更换的可能,所以经营某一个车型的零配件就要涉及许多品种规格的配件。

3、经营必须有相当数量的库存支持

由于汽车配件经营品种多样化以及汽车故障发生的随机性,经营者要将大部分资金用于库存储备和商品在途资金储备。商用车零部件企业是一个行业细分度较高的行业,大多为新兴的个体性企业。对于这些中小企业而言,前期投入的资金压力已经很大,并且投产后的利润也不高,因此要想让它们加大研发的投入就相对困难。而且在一定时期内汽配原材料价格不断攀升,企业在原材料方面就需要支付很大一部分资金。

营销单一是由于商用车零配件企业受限于地区的条块分割,这决定了其只能通过点对点的模式维系客户关系。而资金方面的问题也同样决定了零配件企业难以用大量投入来进行技术研发。全国性的重复建设使得零配件企业深陷价格竞争的泥淖,这造成了严重的资本浪费。

一个完整的蛋糕被分得支离破碎,从而难以形成大规模的生产,进而使得它们赢利水平上不去,也难以在后续研发上进行大的投入。

汽车配件销售流程PPT

【 #个人简历# 导语】简历是有针对性的自我介绍的一种规范化、逻辑化的书面表达。对应聘者来说,简历是求职的“敲门砖”。以下是 考 网整理的汽车销售个人简历,欢迎阅读!【篇一】汽车销售个人简历 八年以上工作经验|男|29岁(1980年12月19日)居住地:北京 电话: E-mail: 学历:本科 专业:工商管理 学校:北京语言大学 自我评价 本人诚实可信,勤奋好学,有吃苦耐劳的精神;良好的社交和谈判能力。有较强组织协调和沟通能力,自信自强,善于激励自己和鼓励他人向着目标奋斗,拥有良好的团队精神和领导能力;各种不同岗位的磨练使我积累了较多的职业技能和管理技巧,职业素养和心理素质也有很大的提升,能及时应对突发事件和危机处理,充分意识到团队合作的重要性,更加坚信机会是留给有准备的人。“心怀自信、诚挚之念”,期待着能成为贵公司的一员! 求职意向 到岗时间:待定 工作性质:全职 希望行业:汽车及零配件,贸易/进出口 目标地点:北京,天津 期望月薪:面议/月 目标职能:汽车销售/经纪人,贸易/进出口专员/助理 工作经验 2007/6--2010/9:北京xx汽车销售服务有限公司[3年4个月] 所属行业:汽车及零配件 销售部汽车销售顾问 1.日常接待来电咨询汽车销售情况的客户,详细记录电话咨询及展厅接触的客户信息,并对潜在客户保持追踪回访。 2.接待4S店展厅来访客户,并根据客户需求,详细介绍车辆的性能、配置、价格及付款方式等购车事宜。 3.推销汽车保险,汽车装饰用品以及汽车备件产品,增加公司利润。完成对已购车客户的交接和回访工作。积极与其他部门配合工作,提高客户忠诚度及客户满意度,维护公司形象。 汇报对象:销售经理 2004/7--2007/5:北京xx投资咨询有限公司[2年11个月] 所属行业:贸易/进出口销售部销售助理执行公司销售计划,进行客户拜访和销售工作,了解客户需求,建立并维护良好的客户关系,确保销售目标的达成;协助作好售后服务,提升客户满意度,向客户推广新产品等。 汇报对象:销售主管 教育经历 1999/9--2003/7北京语言大学工商管理本科 系统掌握现代企业管理的基础理论、基本知识、基本技能与方法;熟悉我国有关的方针、政策和法规;能独立分析和解决有关实际问题。培养适应社会主义市场经济需要的,能在各类企业或相应业务部门从事企业管理工作的高层次专门人才。 语言能力 英语(良好)听说(良好),读写(良好) 证书 2002/9大学英语四级证书 2002/8驾照【篇二】汽车销售个人简历 姓名:刘先生性别:男 学历: 体重:66KgKG 身高:175cm 户口:湖南省株洲市 年龄: 民族:汉 婚姻:已婚 政治面貌:群众 求职信息 求职类型:全职 要求月薪:4500-5999元/月 希望职位:批发和零售不限-汽车销售顾问 希望职位:汽车销售顾问 希望地区:株洲市湘潭市-株洲市湘潭市-株洲市湘潭市 相关教育方面经历 汽车销售顾问2008年4月上汽通用五菱汽车销售顾问培训2010年5月——至今中华汽车培训网中级汽车营销师1999年9月——2002年6月湖南省株洲茶陵县高二学校 工作经验 2007年9月——2010年5月湘潭蓝马汽车销售服务有限公司(湖南蓝马车业集团)公司性质:私营企业担任职务:汽车销售顾问及组长工作荣誉:荣获湖南蓝马车业集团宏鼎公司“2009年度五菱汽车销售标兵”。工作描述:汽车整车销售六方位绕车介绍工作流程新业务开发-准备-咨询-产品介绍-试乘试驾-协商-成交-客户跟踪。1、负责来店客户的接待、商品介绍、试乘试驾、销售合同商谈、交车;2、负责来电、来店客户的跟踪;3、负责展车的维护、确保展车处于状态;4、执行公司的6S管理,为客户提供整洁、舒适的购车环境。工作期间并熟悉了汽车构造、汽车配件、及汽车精品产品。 求职者自我介绍 能熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件。性格开朗、与人处事融洽、能吃苦耐劳,对待工作善始善终,有良好的沟通技巧和说服能力,良好的市场判断能力和开拓能力,具备团队建设和团队管理能力。为人上进,学习意识及能力强,愿挑战难度大的工作。 求职者其他信息 职称: 目前情况:求职 外语语种:英语 外语水平:一般 电脑水平:良好【篇三】汽车销售个人简历 姓名:毕业院校:武汉大学 年龄:23岁 籍贯:江苏徐州 学历:专科-汽车美容学 性别:女 联系电话: 应聘职位:汽车销售顾问/汽车销售员 工作经历 就职企业:徐州xx汽车有限公司 职位:别克销售顾问 工作内容: 1、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标; 2、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等; 3、协助客户办理车辆销售的相关手续; 4、积极上报并解决售车过程中出现的问题; 5、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务; 6、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。 自我评价 本人有在4s店系统性的实习与工作。较好的掌握汽车构造,机械原理等方面的专业知识。本人喜欢与人接触,沟通能力较强。希望到贵公司工作,为车主提供优质的服务,为公司创造更好的口碑。 职场技能 计算机:熟练使用office办公软件 英语:英语四级,能用英语进行日常交流 驾驶技术:有驾照 另附:具备基础会计及金融知识。 个兴趣爱好 看书/旅游/羽毛球【篇四】汽车销售个人简历 姓名:国籍:中国 民族:汉族 年龄:23岁 目前所在地:广州 户口所在地:广州 身材: 婚姻状况:未婚 求职意向 人才类型:普通求职 应聘职位:汽车销售 工作年限:2 职称:高级 求职类型:全职 可到职日期:随时 月薪要求:1500——2000 希望工作地区:广州东莞深圳 工作经历 公司名称:广州市番禺力源汽车维修服务中心 起止年月:2008-05~2009-04 公司性质:私营企业 所属行业:各种车辆制造与营销 担任职务:业务接车员 工作描述:2008年1月至2009年2月,在广州番禺区力源汽车维修服务中心做过业务接车员,负责管理企业员工日常行为制度,业务扩展,精品销售,接车编写维修故障单等。提高了自身管理能力和专业知识。 公司名称:广州德兴汽车维修厂 起止年月:2008-01~2008-03 公司性质:私营企业 所属行业:各种车辆制造与营销 担任职务:汽车电工学徒 工作描述:2008年1月至3月,在广州德兴汽车维修厂做过汽车电工,学习了很多汽车电路知识,大大提高了自身的`动手能力,丰富了社会阅历。 教育背景 毕业院校:广州市广播电视大学 学历:大专获得学位:大专毕业日期:2008-07-01 所学专业一:汽车检测与维修所学专业二:日语 教育培训经历 2007-052007-06广州市轻工职业技术学校金工实心优秀实习生 2007-092007-12广州市交通职业技术学校汽车整体拆装实心汽车高级电工和维修技工 语言能力 外语:英语一般 其它外语能力:日语一般 国语水平:精通 粤语水平:精通 持有证书 2006年12月考取中级汽车维修技工证2007年1月考取中级汽车电工证 2007年12月考取高级汽车维修技工证2007年7月考取高级汽车电工证 2007年12月考取汽车维修上岗工证2008年5月考取机动车C1驾驶证 个人自传 本人性格开朗、稳重、有活力,作风优良、待人热情、真诚。自信、乐观,具有一定的创新意识和创造能力。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。兴趣广泛,好动。从小热爱球类运动。有广范的人际关系,具有较强的团结精神和集体意识,与人相处融洽,具有良好的交际能力和适应能力,无不良嗜好。 联系方式 通讯地址: 联系电话: 家庭电话:

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